FAQ - Foire aux Questions

FAQ – Foire Aux Questions
Toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, la livraison, le paiement et vos droits.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage.

Quels sont vos délais de livraison ?

Pour les produits en stock, l’expédition se fait sous 3 jours ouvrés. Pour les articles sur commande ou volumineux, la livraison peut prendre plus de temps (ex. 7 à 15 jours ouvrés). Le délai exact est précisé lors de la commande.

Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui, nous offrons un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine pour être éligibles au retour.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site ou sur le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis.

Vos produits sont-ils personnalisables ?

Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation pour nos produits. Cependant, nous nous efforçons de sélectionner des articles qui portent déjà une signification forte et un design unique.

Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?

Nous n'avons pas de programme de réduction spécifique pour les achats en gros. Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter directement pour discuter de vos besoins, et nous pourrions envisager des options adaptées.

Quels types de matériaux utilisez-vous pour vos produits ?

Nous utilisons des matériaux de haute qualité pour garantir la durabilité et l'esthétique de nos articles. Par exemple, nos bijoux sont souvent fabriqués en argent sterling ou en acier inoxydable, tandis que nos œuvres d'art sont imprimées sur des toiles de qualité supérieure.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, ou par e-mail à l'adresse indiquée dans la section "Contact". Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.