FAQ – Foire aux Questions

Toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, la livraison, le paiement et vos droits.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage conforme aux standards de sécurité en vigueur.

Quels sont vos délais de livraison ?

Pour les produits en stock, l’expédition est effectuée sous 3 jours ouvrés. Pour les articles sur commande ou volumineux, le délai peut s’étendre de 7 à 15 jours ouvrés. Le délai exact est précisé au moment de la commande.

Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine pour être éligibles au retour.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis via notre site ou celui du transporteur.

Vos produits sont-ils personnalisables ?

Pour le moment, la personnalisation n’est pas disponible. Nous sélectionnons toutefois des articles qui portent déjà une signification forte et un design unique.

Offrez-vous des réductions pour les achats en gros ?

Nous n’avons pas de programme de réduction automatique pour les achats en volume. Cependant, vous pouvez nous contacter directement : nous étudierons votre demande avec attention et pourrons proposer une solution personnalisée.

Quels types de matériaux utilisez-vous ?

Nous privilégions des matériaux de haute qualité pour garantir la durabilité et l’élégance de chaque produit. Exemples : bijoux en argent sterling ou acier inoxydable, œuvres imprimées sur toile de qualité supérieure.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou par e-mail à : boutiqueeasydroit@gmail.com. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).